Política de Privacidade
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a ULEVEL TECNOLOGIA LTDA ("ULEVEL", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("Usuário", "você") da plataforma Mercado Agro ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Controlador dos Dados
ULEVEL TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 26.104.544/0001-97
Endereço: Rua Rio Grande do Norte, 1560 - Savassi, Belo Horizonte - MG
E-mail para questões de privacidade: privacidade@mercadoagro.com.br
2. Dados Coletados
A ULEVEL coleta os seguintes dados pessoais no contexto da prestação dos Serviços:
2.1. Dados de Cadastro
- Número de telefone (identificador principal da conta);
- Nome;
- Endereço de e-mail (quando fornecido).
2.2. Dados de Perfil
- Foto de perfil;
- Tipo de vendedor (profissional ou pessoa física);
- Municípios de interesse.
2.3. Dados de Localização
- Coordenadas GPS obtidas via compartilhamento de localização no WhatsApp;
- Coordenadas GPS obtidas via geolocalização do navegador (com consentimento);
- Coordenadas GPS extraídas de metadados EXIF de imagens;
- Município selecionado pelo Usuário.
2.4. Metadados de Fotos (EXIF)
- Coordenadas GPS (latitude e longitude);
- Modelo e fabricante da câmera/dispositivo;
- Data e hora de captura;
- Configurações da câmera (abertura, ISO, velocidade do obturador);
- Orientação e dimensões da imagem.
2.5. Dados de Vídeos
- Frames extraídos para análise;
- Transcrição de áudio.
2.6. Dados de Histórico
- Mensagens enviadas via WhatsApp/Telegram (retidas por 30 minutos em cache);
- Histórico de buscas realizadas;
- Alertas de busca criados (expiram em 30 dias).
2.7. Dados Técnicos
- Endereço IP;
- User-Agent do navegador;
- Dados coletados pelo Google Analytics (páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego, dispositivo).
2.8. Dados de Segurança
- Registros de rate-limiting;
- Registros de detecção de injeção de prompt;
- Hashes de conteúdo para detecção de duplicatas.
2.9. Dados de Phone Reveal
- Identificação do Usuário que visualizou o telefone;
- Anúncio associado;
- Endereço IP;
- User-Agent do navegador;
- Data e hora (timestamp).
3. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º, LGPD)
O tratamento de dados pessoais pela ULEVEL fundamenta-se nas seguintes bases legais:
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7º, I) | Coleta de localização via navegador; transferência internacional de dados; envio de comunicações promocionais; extração de metadados EXIF |
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Cadastro e autenticação; publicação de anúncios; processamento de buscas; alertas de busca; phone reveal |
| Obrigação legal (Art. 7º, II) | Guarda de registros de acesso conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); atendimento a ordens judiciais |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes; segurança da Plataforma; melhoria dos Serviços; análise de uso; rate-limiting; detecção de conteúdo duplicado |
4. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos Serviços: cadastro, autenticação, publicação de anúncios, busca de produtos, alertas, comunicação entre usuários, processamento de mídia;
- Melhoria da Plataforma: análise de uso, desenvolvimento de novas funcionalidades, otimização de resultados de busca;
- Segurança: prevenção a fraudes, detecção de atividades suspeitas, rate-limiting, moderação de conteúdo;
- Compliance: cumprimento de obrigações legais e regulatórias, atendimento a ordens judiciais;
- Comunicações: envio de alertas, notificações de serviço e, quando autorizado, conteúdo promocional.
5. Compartilhamento com Terceiros
A ULEVEL compartilha dados pessoais com os seguintes provedores de serviços terceirizados:
| Provedor | Dados Compartilhados | Finalidade | Localização |
|---|---|---|---|
| Twilio | Telefone, conteúdo de mensagens, mídia | Envio e recebimento de mensagens WhatsApp/SMS | EUA |
| OpenAI / Anthropic | Conteúdo de mensagens, textos de anúncios, imagens | Processamento de linguagem natural, classificação, aprimoramento de conteúdo | EUA |
| Microsoft Azure | Todos os dados (hospedagem) | Infraestrutura, armazenamento de arquivos estáticos e mídia | Brasil / EUA |
| AssemblyAI | Áudio de vídeos | Transcrição de áudio | EUA |
| Google (Analytics) | IP, User-Agent, dados de navegação | Análise de uso da Plataforma | EUA |
| Opik | Logs de interação com IA | Observabilidade e rastreamento de qualidade da IA | EUA |
A ULEVEL poderá também compartilhar dados pessoais quando obrigada por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Metadados de Fotos e Vídeos
A Plataforma extrai automaticamente metadados EXIF de imagens enviadas pelos Usuários. Estes metadados podem conter informações sensíveis, incluindo a localização exata onde a foto foi tirada.
É responsabilidade exclusiva do Usuário remover metadados de suas imagens antes do envio à Plataforma, caso não deseje que tais informações sejam coletadas e armazenadas.
Os metadados EXIF são utilizados para:
- Determinar a localização geográfica do produto anunciado;
- Validar a autenticidade e atualidade das imagens;
- Melhorar a relevância dos resultados de busca por proximidade.
Vídeos enviados são processados para extração de frames representativos e transcrição de áudio, que são utilizados para análise do conteúdo e aprimoramento automático dos anúncios.
7. Inteligência Artificial e Decisões Automatizadas
A Plataforma utiliza sistemas de inteligência artificial para:
- Classificar a intenção de mensagens (compra, venda, cadastro);
- Aprimorar automaticamente textos de anúncios;
- Analisar e classificar imagens enviadas;
- Gerar alertas de busca baseados em critérios do Usuário;
- Detectar conteúdo duplicado ou suspeito.
Conforme o Art. 20 da LGPD, o Usuário tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões destinadas a definir seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Para exercer esse direito, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail privacidade@mercadoagro.com.br.
8. Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelos seguintes períodos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro e perfil | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inativação |
| Anúncios e conteúdo associado | Enquanto publicados + 5 anos após remoção |
| Mensagens de chat (cache) | 30 minutos |
| Alertas de busca | 30 dias |
| Registros de phone reveal | 5 anos |
| Registros de acesso (logs) | 6 meses (conforme Marco Civil da Internet) |
| Metadados EXIF | Enquanto a imagem associada estiver armazenada |
| Dados de segurança (rate-limit, hashes) | 1 ano |
| Dados do Google Analytics | Conforme políticas do Google |
Após o término do período de retenção, os dados poderão ser anonimizados para fins estatísticos ou excluídos, conforme o caso.
9. Direitos do Titular (Art. 18, LGPD)
O Usuário, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências;
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail privacidade@mercadoagro.com.br.
O exercício de determinados direitos poderá ser limitado quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção dos dados, necessidade de cumprimento de contrato, ou legítimo interesse devidamente fundamentado.
A ULEVEL responderá às solicitações no prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
10. Segurança dos Dados
A ULEVEL adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso baseado em função;
- Rate-limiting e proteção contra abuso;
- Monitoramento de segurança;
- Registros de auditoria.
Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. A ULEVEL não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais e não será responsabilizada por acessos não autorizados decorrentes de fatores fora de seu controle razoável, incluindo ataques cibernéticos sofisticados, falhas de terceiros ou conduta do próprio Usuário.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma utiliza os seguintes cookies e tecnologias similares:
| Cookie/Tecnologia | Tipo | Finalidade |
|---|---|---|
| CSRF Token | Essencial | Proteção contra ataques de falsificação de requisição |
| Session ID | Essencial | Manutenção da sessão de autenticação do Usuário |
| Google Analytics | Analítico | Análise de uso e comportamento na Plataforma |
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da Plataforma e não podem ser desativados. Os cookies analíticos podem ser bloqueados pelo Usuário por meio das configurações de seu navegador.
12. Transferência Internacional de Dados
Conforme detalhado na Seção 5, dados pessoais são transferidos para provedores de serviços localizados nos Estados Unidos da América. Estas transferências são realizadas nos termos do Art. 33 da LGPD, com base no consentimento específico do titular.
Ao utilizar a Plataforma, o Usuário consente expressamente com a transferência internacional de seus dados pessoais para os Estados Unidos e demais países onde os provedores de serviços da ULEVEL operem.
A ULEVEL adota medidas para assegurar que os provedores de serviços internacionais mantenham padrões adequados de proteção de dados pessoais.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício de seus direitos como titular, o Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: privacidade@mercadoagro.com.br
Endereço: Rua Rio Grande do Norte, 1560 - Savassi, Belo Horizonte - MG
O Usuário também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD.
14. Alterações nesta Política
A ULEVEL reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na Plataforma.
Recomendamos que o Usuário consulte periodicamente esta Política para manter-se informado sobre nossas práticas de privacidade.
15. Foro
Para quaisquer litígios decorrentes desta Política de Privacidade, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
ULEVEL TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 26.104.544/0001-97
Rua Rio Grande do Norte, 1560 - Savassi, Belo Horizonte - MG